سياسة الاستبدال والاسترجاع

 في متجر  الواحة (Al-wahha.com) إرجاع أو استبدال المنتج حق لجميع زبنائنا، وهو يشمل جميع المنتجات التي نقدمها في متجرنا دون إستثناء.

 تخضع جميع المنتجات المعروضة على متجرنا لسياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

 يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند شرائه وتعبئته في عبوته الأصلية. 

 الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء. 

 يرجى التواصل معنا من خلال صفحة "تواصل بنا" او من خلال بريدنا الإلكتروني  لطلب ارجاع او استبدال. 

 يرجى التقاط صورة وإرسال المنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب بحيث يمكن استبداله بمنتج آخر في حالة تلف المنتج أو به عيب معين أو تعطله. 

 يتم إرجاع المبلغ إلى العميل بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا. 

 لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام العميل للمنتجات ، والتي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

 استقطاع 30٪ أو ما لا يقل عن 10 درهم إماراتي إذا كان العميل لا يريد المنتج ولا يوجد فيه عيب أو مشكلة مذكورة.

- تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.